As redes sociais revolucionaram a forma como empresas e clientes interagem, trazendo uma oportunidade única para aprimorar o serviço ao cliente. Cada vez mais, as pessoas utilizam plataformas como Facebook, Instagram e LinkedIn não apenas para compartilhar conteúdo, mas também para resolver questões e buscar suporte direto das marcas. Neste contexto, as redes sociais se tornam uma extensão natural do atendimento ao cliente, oferecendo um canal ágil, acessível e visível para todos.

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